Jako firma specjalizująca się platformie Java Enterprise Edition świadczymy usługi wsparcia i serwisu dla tej platformy, wybranych serwerów aplikacji JEE, a także rozwiązań i aplikacji wdrożonych przez nas, ale również przez firmy trzecie po uprzednim audycie danej aplikacji. Oferujemy zapewnienie całodobowego lub obowiązującego w godzinach pracy serwisu reagującego na każde zgłoszenie błędu lub problemu, a następnie rozwiązanie go w zadanym czasie, zgodnie z jego priorytetem oraz uzgodnionymi terminami.

Typowa usługa utrzymaniowa obejmuje wykonywanie następujących czynności:

1. Diagnoza przyczyn zgłaszanych problemów w danej aplikacji i ich możliwie najszybsza eliminacja.
2. Rozwiązywanie problemów z działaniem serwera aplikacji i z platformą Java Enterprise Edition.
3. Wsparcie w zakresie administracji serwerem i aplikacjami.
4. Monitorowanie dostępności oraz instalacja patch'y do serwerów aplikacji i wykorzystanych w aplikacjach bibliotek.
5. Rekomendacje i wsparcie w zakresie instalacji nowych wersji i wprowadzania poprawek w aplikacjach.
6. Konsultacje dotyczące technologii i architektury.
7. Konsultacje funkcjonalne, dotyczące działania danej aplikacji.
8. Wsparcie i serwis w innym zakresie, do indywidualnego ustalenia.